Diritto di recesso e resi

Informazioni sul diritto di recesso negli acquisti a distanza effettuati sul sito www.caffedellangolo.it, rese ai sensi degli artt. 49, 52-59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Ultimo aggiornamento: 10/10/2026

1. Hai diritto di recedere entro 14 giorni

Se hai acquistato come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale), hai il diritto di recedere dal contratto di vendita senza indicarne le ragioni e senza penali, entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te incaricato, diverso dal corriere) hai acquisito il possesso fisico dei prodotti.

Per gli ordini composti da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per recedere è sufficiente inviare, prima della scadenza del termine di 14 giorni, una comunicazione esplicita con la tua volontà di recedere. Puoi utilizzare uno dei seguenti canali:

• e-mail a info@caffedellangolo.it, indicando il numero d'ordine, i prodotti interessati e le coordinate bancarie per il rimborso;
• raccomandata A/R a CAFFÈ DELL'ANGOLO S.a.s., Via Genova 188, 15122 Spinetta Marengo (AL);
• modulo tipo di recesso riportato al punto 8, da copiare e inviare con uno dei canali precedenti.

Ti confermeremo la ricezione del recesso, su supporto durevole (ad esempio via e-mail), senza ingiustificato ritardo. Ti invitiamo a conservare la prova dell'invio della comunicazione.

3. Rimborso

Ricevuto il recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti – comprensivi dei costi di consegna standard – entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Se hai scelto una modalità di consegna diversa dalla consegna standard più economica, non siamo tenuti a rimborsare i costi aggiuntivi.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato, cioè tramite bonifico bancario sullo stesso conto dal quale hai effettuato il pagamento (o su un altro conto da te indicato), salvo tuo diverso accordo espresso. Il rimborso non comporta alcun costo per te. Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a che tu non fornisca la prova di averli rispediti.

4. Restituzione dei prodotti

Se hai già ricevuto i prodotti, devi rispedirli o consegnarli al venditore, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. I prodotti devono essere restituiti:

• confezionati in modo adeguato a proteggerli durante il trasporto, preferibilmente nell'imballo originale;
• integri e sigillati, con l'etichetta e la confezione originali, senza apertura o manomissione;
• accompagnati, ove possibile, da una copia del documento di acquisto.

Indirizzo di restituzione: CAFFÈ DELL'ANGOLO S.a.s., Via Genova 188, 15122 Spinetta Marengo (AL).

Spese di restituzione: le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a tuo carico, come previsto dall'art. 57, comma 1, del Codice del Consumo. L'importo indicativo è di 6–12 euro, in relazione al peso del pacco e al corriere scelto.

Diminuzione di valore: sei responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni (art. 57, comma 2, Cod. Cons.). Per i prodotti alimentari ciò significa, in particolare, che la confezione non deve essere aperta né danneggiata. Se i prodotti restituiti risultano aperti, consumati, alterati o non idonei alla rivendita per motivi igienici, il venditore potrà trattenere una somma corrispondente alla perdita di valore o rifiutare il reso nei casi di esclusione indicati al punto 5.

5. Quando il diritto di recesso non si applica

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso in particolare per:

Al di fuori di queste ipotesi, il diritto di recesso si applica pienamente: in particolare ai prodotti confezionati e sigillati, integri e non aperti, con data di scadenza adeguata.

6. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Se hai ricevuto prodotti danneggiati, difettosi o diversi da quelli ordinati, non si tratta di un caso di recesso ma di un difetto di conformità: hai diritto alla sostituzione dei prodotti o alla riparazione e, se ciò non è possibile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, con rimborso delle spese sostenute. Ti invitiamo a contattarci entro 3 giorni dalla consegna all'indirizzo info@caffedellangolo.it, allegando fotografie dell'imballo e del prodotto. In questi casi le spese di restituzione e di nuova spedizione sono a nostro carico.

7. Assistenza

Per qualsiasi dubbio prima di effettuare un reso, scrivici a info@caffedellangolo.it o chiamaci al numero 0131 216110: ti aiuteremo a completare la procedura e a scegliere il modo più conveniente per rispedire i prodotti.

8. Modulo tipo di recesso (allegato I, parte B, Codice del Consumo)